FAQ

🌿 FAQ – Häufige Fragen

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden bietest du an?

In meinem Online-Shop kannst du sicher und bequem bezahlen – unter anderem mit PayPal sowie den gängigen Bezahlmethoden über Shopify Payments (z. B. Kreditkarte oder Klarna, je nachdem, was du freigeschaltet hast).

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, kann ich Änderungen manchmal noch möglich machen. Schreib mir dafür bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder Instagram.

Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden lassen?

Ja – gib im Checkout einfach einen Hinweis an oder schreibe mir direkt dazu. Wenn du möchtest, lege ich eine kleine persönliche Notiz bei.

Versand & Lieferzeit

Wie lange dauert der Versand?

Ich verpacke und verschicke deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt meist 2–5 Werktage.

Wie verschickst du die Bestellungen?

Standardmäßig versende ich ohne Sendungsverfolgung, z. B. als Großbrief oder Warensendung mit der Deutschen Post.

Auf Wunsch kannst du im Checkout Versand mit Sendungsverfolgung auswählen – dann verschicke ich deine Bestellung als DHL-Päckchen oder Paket mit Trackingnummer.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt und richten sich nach Art und Umfang deiner Bestellung.

Produkte & Materialien

Aus welchen Materialien besteht dein Schmuck?

Ich arbeite hauptsächlich mit hochwertigen Materialien wie Edelstahl, vergoldetem Edelstahl, Metalllegierungen sowie liebevoll ausgewählten Glas-Cabochons, Perlen und passenden Schmuckelementen.

Alle Informationen zu den verwendeten Materialien findest du jeweils direkt in der Produktbeschreibung.

Sind deine Schmuckstücke nickelfrei?

Ja – der Großteil meiner Schmuckstücke besteht aus Edelstahl oder vergoldetem Edelstahl und ist damit nickelarm bzw. nickelfrei. Wenn ein anderes Material verwendet wurde, ist das immer transparent in der Produktbeschreibung vermerkt.

Sind die Cabochons wasserfest?

Die Cabochons sind robust, aber bitte vermeide direkten und längeren Wasserkontakt (Duschen, Baden, Sauna), um Klebestellen und Motiv dauerhaft zu schützen.

Gibt es Pflegehinweise?

Ja! Unter Pflege & Sicherheit findest du hilfreiche Tipps, wie deine Stücke lange schön bleiben.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich Schmuck zurückgeben oder umtauschen?

Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen können getragene Ohrringe nicht zurückgenommen werden.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte etwas beschädigt sein, melde dich bitte direkt bei mir – am besten mit einem Foto. Ich kümmere mich schnell und unkompliziert um Ersatz oder eine Lösung.

Personalisierung & Sonderwünsche

Kann ich eine Sonderanfertigung bestellen?

Sonderanfertigungen biete ich nur an, wenn diese Möglichkeit in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich erwähnt ist.

Meine Arbeiten sind für mich eine Form von Kunst, die ich nach meinem eigenen Stil und Gefühl gestalte. Daher sind individuelle Wünsche nur in Ausnahmefällen möglich.

Sonstiges

Wie kann ich dich kontaktieren?

Am besten erreichst du mich über das Kontaktformular im Shop, per E-Mail oder über Instagram. Ich antworte dir normalerweise sehr schnell.

Ich habe eine andere Frage – was jetzt?

Schreib mir einfach! Ich helfe dir gerne weiter und beantworte dir alles, was offen geblieben ist.